冲突管理中的重要关键因素包括以下几点：
沟通：良好的沟通是解决冲突的关键。管理者需要建立开放、诚实、有效的沟通渠道，促进员工之间的沟通，避免信息不对称和误解导致的冲突。
领导风格：管理者的领导风格对冲突管理至关重要。积极主动、富有同理心、善于化解矛盾的领导风格能够有效缓解和解决冲突。
团队建设：建立良好的团队合作氛围是预防和解决冲突的有效途径。管理者可以通过团队建设活动、培训等方式提升团队凝聚力和合作意识，减少冲突的发生。
制度规范：建立清晰的制度规范和流程，明确员工的权利和责任，可以有效预防和处理冲突。管理者需要确保公司制度的合理性和透明度。
解决问题能力：管理者需要具备解决问题的能力，能够客观分析冲突的根源，找出解决问题的有效方法，并及时采取行动解决冲突。
通过以上几点因素的综合考虑和实践应用，管理者可以更好地处理和管理团队中的冲突，提升团队的协作效率和整体绩效。